Prosper Maufoux, sélection de vins de Bourgogne, ventes privées de grands crus

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Foire aux questions

- Comment accède-t-on aux ventes privées de prosper-maufoux.com ?
- L’inscription sur votre site est-elle gratuite ?
- Quand et comment se déroulent les ventes ?
- Quels sont vos délais de livraison ?
- Livrez-vous à l’étranger ?   
- Et si les vins commandés ne me satisfont pas, puis-je les renvoyer ?
- Que dois-je faire si mon carton de bouteilles est endommagé ?
- Le paiement est-il sécurisé ?

Comment accède-t-on aux ventes privées de prosper-maufoux.com ?
Les ventes à partir de « la boutique » sont accessibles sans inscription. En revanche les « ventes privées » sont réservées aux membres de notre site. Pour recevoir les offres « ventes privées » une  inscription indiquant votre nom, prénom, adresse mail et mot de passe est nécessaire.

L’inscription sur votre site est-elle gratuite ?
L’inscription est gratuite et sans obligation d’achat. L’inscription à notre site vous permet de recevoir par mail nos offres « ventes privées ». La consultation de ces offres est gratuite, sans aucune obligation d’achat.

Quand et comment se déroulent les ventes ?
Les vins de notre maison sont proposées en permanence via « la boutique », et ce sans inscription. En revanche les « ventes privées » sont réservées aux membres inscrits qui recevront régulièrement par mail une offre portant sur quelques-uns de nos fleurons avec une remise pouvant aller jusqu’à 40%. Cette offre sera valable sur une période de quelques jours, dans la limite de notre stock disponible.

Quels sont vos délais de livraison ?
Nos livraisons sont assurées par un transporteur et se font dans un délai habituel de 10 jours.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables en cas d'impossibilité de livraison du fait d'une erreur d'adresse.
Attention, le transporteur n'est pas tenu de monter la marchandise dans les étages.
Merci de nous contacter préalablement à la livraison si le problème se pose.

Livrez-vous à l’étranger ? 
Non. Nous ne livrons actuellement que la France métropolitaine.

Et si les vins commandés ne me satisfont pas, puis-je les renvoyer ?
Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour retourner à vos frais les vins ne vous convenant pas à l'adresse suivante :
Prosper Maufoux - 1 place du jet d’eau - 21590 Santenay
Seules les marchandises dans leurs emballages d'origine complets et intactes  seront reprises ou échangées.
Dans le cas de demande d'échange, la réexpédition se fera  à vos frais.
Dans le cas de demande de remboursement, celui-ci se fera par re-credit de votre compte bancaire ou par cheque.
Tout retour devra être signalé au préalable à la maison Prosper Maufoux
Que dois-je faire si mon carton de bouteilles est endommagé ?
Il appartient au destinataire de vérifier l'état des colis ainsi que les références et quantités livrées. En cas d'anomalie, les réserves doivent être portées sur le récépissé de livraison et signalées dans les 48 heures à maison Prosper Maufoux au 03/80/20/60/40  ou par mail à
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Celui-ci se fait par paiement sécurisé par carte bancaire via PAYBOX SYSTEM®
Si vous souhaitez un autre mode de paiement, merci de nous contacter au  03/80/20/60/40 ou

LES GARANTIES Livraison sous 8 jours pour la France livraison sous 8 jours pour la France Satisfait ou remboursé satisfait ou remboursé Service client service client 03 80 20 60 40

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